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주문관련
카드결재 가능한가요?
질문

카드결재 가능한가요?

답변

모든 제품 카드결재가능합니다.  


카드결재는 총 주문금액 50,000원 이상 시 가능하며,
전 상품 및 인쇄비용, 배송비는 부가세는 별도입니다.


제품 장바구니 담은 후 카드결제가능하며,

인쇄금액이 추가될 경우에는 개인결제창 설정 후 카드결제 가능합니다.


개인결재창 설정은 고객센터(1544-3468)로 연락하셔서 요청부탁드립니다.

감사합니다. 

30
주문관련
세금계산서 발행 가능한가요?
질문

세금계산서 발행 가능한가요?

답변

세금계산서 발행 가능합니다.

주문하실 때 사업자등록증을 꼭 첨부해주세요. 


게시판에 첨부하지못하셨을경우 주문자분 성함 기재하셔서
메일(help@monkeykorea.com)로 보내주세요. 


주문자분 성함/ 받아보실 메일주소/연락처가 기재되어있지않을경우
처리가 지연되오니 꼭 기재부탁드립니다. 


계산서는 전자세금계산서로 발행되며기재해주신 담당자 메일로 발송됩니다.

29
주문관련
주문하려고하는데 시안 받아볼 수 있나요?
질문

주문하려고하는데 시안 받아볼 수 있나요?

답변

시안 제작 가능합니다.

주문서 작성해주시고, 시안원하실경우 시안요청해주셔야합니다.

입금완료해주시면 입금일 기준 24시간내에 시안제작해서 연락드리고있습니다.

주문금액 20만원 이상일경우 시안 진행되며,

입금 전 시안 요청하실경우 시안비용이 발생합니다. 

28
주문관련
견적서 및 납품증명서 등 서류 받을 수 있나요?
질문

견적서 및 납품증명서 등 서류 받을 수 있나요?

답변

견적문의 게시판에 주문내용 남겨주시고,

필요하신 서류 메모 남겨주시면 메일로 발송해드립니다.

게시판에 남겨주실 때 메일주소 기재 부탁드립니다.

27
주문관련
디자인 파일이나 인쇄 문구는 어떻게 전달하나요?
질문

디자인 파일이나 인쇄 문구는 어떻게 전달하나요?

답변

인쇄 문구는 주문서 작성 시 정확하게 입력해주시고,

인쇄에 필요한 파일은 게시판 하단에 파일 첨부

또는 메일(help@monkeykorea.com)로 보내주시면 됩니다.

 

인쇄파일은 일러스트파일로 보내주시면 가장 좋습니다.

jpg, gif, png등 이미지 파일로 전달해주실경우

인쇄 품절이 떨어질 수 있으며 추가비용이 있습니다.
 

26
주문관련
소량 주문도 가능한가요?
질문

소량 주문도 가능한가요?

답변

인쇄가 없는경우 최소 10장부터 주문가능하며,

인쇄 진행할경우 최소 5장부터 주문가능합니다.

제작상품의 경우 제작 불가능한 제품도 있으니

고객센터(1588-3468)로 문의 부탁드립니다.

25
주문관련
추가주문도 가능한가요?
질문

추가주문도 가능한가요?

답변

인쇄한 의류 추가주문 시 견적문의 게시판에 주문서 작성해주세요.

처음 주문하셨던 주문자분 성함 또는 회사명(단체명/기관명), 재주문이라고 남겨주시면,

이전 주문하셨던것과 동일하게 진행가능합니다.

24
인쇄관련
인쇄하고싶은데 어떻게 하나요?
질문

인쇄하고싶은데 어떻게 하나요?

답변

인쇄를 원하실경우 견적문의 게시판을 이용해서 주문해주세요.

진행하시는 의류 디자인, 컬러, 사이즈별 수량,인쇄 내용 및 인쇄 위치를 게시판에 남겨주세요.

인쇄 내용 및 위치에따라 인쇄금액 추가되오니 상세하게 기재 부탁드립니다.

23
주문관련
입금확인은 언제하나요?
질문

입금확인은 언제하나요?

답변

몽키코리아의 입금확인은 매일 3회에 걸쳐 확인됩니다.   

1차 : 오전10시~11시
2차 : 오후2시~3시
3차 : 오후 5시 마감  


실시간으로 확인이 되는 것은 아니기 때문에 입금확인 시간을 고려하셔서 확인해주시고,

주문자와 입금자의 성명이 다른 경우, 입금확인이 되지 않으므로 반드시 동일하게

입금해주셔야 합니다.

만약 다르게 하셨을 경우는 저희 고객센터(1544-3468)로 연락해 주시기 바랍니다.

입금확인이 되지 않으면 배송을 위한 준비가 전혀 이루어지지 않기 때문에, 배송 시일을

맞춰드릴 수 없게 되므로, 꼭 연락을 주셔야 빠른 배송을 받으실 수 있습니다.

22
주문관련
제품을 받았는데 교환하고싶어요. 어떻게 해야되나요?
질문

제품을 받았는데 교환하고싶어요. 어떻게 해야되나요?

답변

* 인쇄 진행된건은 교환 및 반품이 불가합니다.
 
* 의류만 주문한경우 상품에 이상은 없지만 교환을 원하시는 경우, 

① 상품의 사이즈교환을 원하실 경우
   고객센터(☎1544-3468)를 이용하여 교환 접수를 해주셔야 합니다.
- 고객님께서 임의로 보내실경우 교환이 어려울수 있습니다.

 
② 보내실 때는 받으신 상태와 동일하게(택, 포장비닐, 박스상태) 포장해주시고 7일 이내에
   보내주시기 바랍니다.

   반송시 반드시 롯데택배(☎1588-0011)를 이용하여 반송해주셔야 하며, 운송료는 고객님이
   부담하셔서 운송장에 기재 되어 있는 배송지로 보내주시면 됩니다.

       반송주소 : 인천시 계양구 작전2동 862-39 4층 몽키코리아


간혹, 배송과정에서 배송료가 분실되는 경우가 있으니, 배송료는 꼭 봉투에 넣어주시기 바라며

배송료가 분실이 된 경우 몽키코리아에서는 배상책임이 없습니다.   


③ 상품의 브랜드박스 훼손, 상품의 손상, 포장비닐 없이 반송, 택을 분리 한 경우,

   교환 및 환불이 불가능합니다. 

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  5. 끝
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